Mi enfoque sobre la Cirugía Maxilofacial y la implantología

Creando mensajes claros y entendibles sobre salud en Redes Sociales

El CDC (Centers for Disease Control and Prevention) ha publicado  recientemente una guía sobre Cómo escribir en Social Media.  Muy enfocada a la práctica, nos ayuda a potenciar la comunicación, para que esta sea clara y entendible, en Twitter, Facebook o en nuestras webs.

Para promover y fomentar el conocimiento sobre temas de salud entre la población nos dan consejos básicos como:

-Despertar rápidamente el interés del lector, y decirles qué hacer ante determinadas situaciones (no ser ambiguo)

-Dar la información más importante siempre en primer lugar

-Ser concretos (hablar de cosas que el receptor del mensaje puede ver, tocar, oír…)

En nuestra comunicación nos recomiendan igualmente  que, a menos que nos dirijamos a un público experto en la materia, evitemos el uso del lenguaje técnico lo máximo posible. Si la información técnica es absolutamente necesaria, nos recomiendan que primero definamos los términos en lenguaje “cotidiano” para asegurarnos que los lectores nos entienden.

Escribir en un tono amigable pero profesional (el tono de conversación es más fácil de entender), ser “precavidos” con las siglas o procurar decirle claramente a la audiencia POR QUÉ ese mensaje le va a resultar útil son otros de los consejos de esta completa guía.

Si nos centramos en redes sociales concretas, también encontramos consejos prácticos y útiles. Por ejemplo en Facebook:

-Compartir contenidos de no más de 250 caracteres, para que los seguidores lo visualicen completo

-Incluir enlaces a una web o blog, fotos o vídeos

-Puesto que Facebook es una plataforma donde la gente comparte lo qué “pasa en sus vidas”, el tono debe ser informal, pero sin perder la profesionalidad. Una voz “amigable” es lo más recomendado para comunicar en Facebook. Y, de nuevo, evitar (o explicarla bien) la “jerga” técnica

En Twitter:

-Pese a “disponer” de 140 caracteres, nos recomiendan no pasar de los 120, para facilitar que los usuarios incorporen información en sus retweets

-Incluir enlaces, siempre acortados

-Si la limitación de espacio nos “obliga” a utilizar abreviaturas, utilizar sólo las más comunes y conocidas por todos

-Apostar por mensajes de fácil lectura y comprensión, y orientados a la acción: hacer una pregunta, destacar un dato clave, o promover una llamada específica a la acción.

Son sólo algunos apuntes de esta completa guía. Aunque ya seamos conscientes de muchos de los aspectos que se recogen en ella, no va nada mal volver a leer estos principios de comunicación 2.0. Nos ayudará a reflexionar si hemos sido plenamente conscientes de cómo comunicamos, de si hemos sido capaces no sólo de dar a conocer nuestro mensaje en un lenguaje entendedor, sino de algo realmente difícil como es suscitar el interés en unos momentos de sobrecarga de información.

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Una respuesta to “Creando mensajes claros y entendibles sobre salud en Redes Sociales”

  1. CDI MARBELLA dice:

    Muchas gracias por todos estos consejos. Por nuestra y antes de haber leido tu post, ya intentábamos seguir estos pasos.
    Un saludo
    Cdi Marbella

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