Aplicaciones en Odontología: grandes herramientas de marketing y gestión en nuestra clínica dental

Os adelanta el articulo del próximo número de la revista Dental Economics:

El pasado mes de julio Apple anunciaba que su App Store había alcanzado la asombrosa cifra de 15.000 millones de descargas de aplicaciones. Igualmente apuntaba que existían ya más de 425.000 aplicaciones disponibles para iPhone, y más de 100.000 para iPad. Sin duda, números que impresionan, y más teniendo en cuenta que el “mercado” de aplicaciones de la empresa de la manzana nació hace ahora apenas 3 años, en julio de 2008. Desde juegos hasta poderosas herramientas que mejoran nuestra productividad, pasando, claro, por todo lo que nos ayuda a gestionar mejor nuestra presencia en redes sociales, en el market del iPhone y el iPad podemos encontrar de todo.

Imposible, por tanto, escoger o decidirse entre las mejores. Todo dependerá del uso que le queramos dar a nuestro smartphone o a nuestro tablet. Pero me tomo hoy la libertad de hacer un personal “repaso” a aquellas aplicaciones que no pueden faltar en mis dispositivos. Dejando de lado consideraciones “privadas”, gustos o aficiones, quiero hablar de aquellas apps que considero pueden ser útiles a cualquier profesional del ámbito sanitario. Sea cuál sea su especialidad, en el market de Apple podrá encontrar valiosas herramientas para su día a día. Además, eso sí, tendré lógicamente una mención especial para aquellos que nos dedicamos al mundo de la odontología, la implantología o la cirugía máxilofacial.

Para aquellos reticentes o que dudan sobre la utilidad de las aplicaciones, tenemos estudios como el de la agencia de publicidad especializada en salud GSW Worldwide, que recientemente presentó unas estadísticas en las que se confirmaba cómo la tecnología está cambiando el día a día del profesional médico. Las pantallas, y no sólo las de los ordenadores, son ya algo totalmente común entre los médicos (al menos, así sucede ya en los Estados Unidos) de tal forma que las estadísticas indican que el 72% de los médicos utilizan smartphones, y que el 95% de los usuarios descargan de forma habitual aplicaciones. Por tanto, vamos a asistir en los próximos años al desembarco de los tablets  en el día a día, de tal forma que van a pasar de elementos que hoy utilizamos mayoritariamente para el ocio, a elementos de productividad con un protagonismo absoluto. Su facilidad de descarga, la capacidad de dar información de forma permanente sin necesidad de estar conectado a la red, son ventajas que los técnicos auguran que pueden llegar a comprometer el futuro de las webs como las conocemos hoy.

El objetivo de este articulo no pretende ser ni mucho menos un repaso exhaustivo de las Apps, y seguramente nos dejaremos algunas de gran importancia. Quizás uno de los inconvenientes hoy en día es que su búsqueda es generalmente alfabética, y muchas veces encontramos esa App maravillosa y de gran utilidad gracias a la recomendación de un colega o amigo. Para solucionar en parte este handicap os recomiendo un buscador de Apps llamado MIMVI (http://www.mimvi.com/) donde podemos encontrar apps por materias o palabras clave.

Para intentar sistematizar podemos hacer un recorrido por materias y utilidades intentando dar ejemplos de cada uno.

Apps de Gestión

Odontólogos y clínicas dentales pueden recurrir a EdgeDMS, una aplicación pensada para aprovechar al máximo las capacidades de la pantalla táctil del iPad. Además de un trabajo completo de referenciación en la carta periodental de los pacientes, diente por diente, EdgeDMS permite el acceso a múltiples imágenes incluyendo radiografías. Posibilita ver los historiales de los pacientes mostrando resúmenes y detallados gráficos periodontales. La aplicación muestra detalles del examen, incluidas las observaciones, diagnóstico y recomendaciones que también son rápidamente grabados en cada nueva visita del paciente. En definitiva una programa de gestión en nuestro Tablet, con las ventajas de ser un elemento móvil que puede llevar el profesional consigo, simplificando y agilizando  la gestión.

En este sentido otros programas como Dentactl, no distribuidas como aplicación, se suman a los programas de gestión basadas en el Tablet como sustituto a los clásicos ordenadores de consulta. Fácil es adivinar que en el futuro la pantalla y el ordenador de gabinete como hoy lo conocemos va a ser sustituido por los tablets.

Papers es otra útil aplicación que nos permite contar con una “biblioteca de la Ciencia” en nuestro tablet. Una completa recopilación de bibliografía de investigación que podemos tener a mano en cualquier situación: en nuestra consulta, en una conferencia, etc.

Evernote con mas de 10 millones de usuarios se define como la App líder en gestión de nuestra agenda profesional y personal además de añadir múltiples funciones: crear notas de texto, de páginas web y PDF; autosincronizar nuestras notas entre todos los ordenadores y dispositivos móviles (tablet, smartphone), compartir nuestras notas con otros usuarios, etc. En definitiva, una gran herramienta para encontrar rápidamente todo aquello que hayamos guardado previamente, y hacerlo desde cualquiera de nuestros dispositivos.

Apps de Geolocalización

La geolocalización es una de los grandes ventajas que la “suma” de Internet + Dispositivo móvil nos puede ofrecer. La geolocalización nos permite, según nuestra posición, conocer qué  tiendas, comercios, restaurantes, etc se hallan cerca, además de saber qué ofertas existen en esos establecimientos, o incluso si hay algún amigo  en la zona, o si ese amigo ya ha estado allí y te recomienda en especial que optes por una opción concreta. Foursquare es sin duda la red social número uno y gran referencia en este ámbito. Facebook también ha intentado posicionarse en este ámbito, con su Facebook Places y su Facebook Deals (ofertas para los usuarios que expliquen a sus amigos que se encuentran en un lugar concreto). En este caso, no obstante, Facebook no ha logrado hacer sombra a Foursquare.

En el terreno de las aplicaciones, y en nuestro ámbito, el de la salud, algunas mutuas (como Sanitas), están apostando por crear aplicaciones basadas en la geolocalización. En el caso concreto de Sanitas, es posible descargar en el iPhone su aplicación, que nos indica entre otras cosas qué centros médicos (por especialidades) están más cerca del lugar donde nos encontramos.

Seguramente en el futuro tendremos Apps que geolocalizaran las clínicas por cercanía, podremos ver que amigos se tratan en ellas, qué opinan, en qué clínicas ofrecen tratamientos diferentes, etc

Visualización y Análisis de imágenes médicas

Sin duda de gran utilidad, Osirix HD (disponible en iPad e iPhone) permite navegar y visualizar imágenes multimodales y multidimensionales 2D, 3D, 4D y 5D. La visualización de imágenes en la consulta, o en un entorno operatorio, puede ser de gran utilidad, especialmente en la versión iPad, que supera las limitadas dimensiones de la pantalla del iPhone.

ModalityBODY es otra buena aplicación que ofrece una base de datos de imágenes médicas y anatómicas. Muy útil para especialistas en cirugía plástica y estética, que además podrán exportar las imágenes de sus propios casos clínicos, creando álbumes e incorporando apuntes.

Finalmente en este terreno podemos destacar también a IMAIOS. Cuenta con nada más y nada menos que 32 módulos anatómicos con más de 4.000 imágenes. Un enorme y práctico atlas de anatomía humana.

Medicamentos (interacciones, dosis, etc.)

En este ámbito citamos a otra “veterana”: Epocrates, una aplicación que cuenta ya con una trayectoria de 3 años, siendo una de las primeras apps médicas disponibles para iPhone. Epocrates es un directorio que cuenta con un identificador de pastillas, información sobre medicamentos y un sistema que calcula dosis (y las interacciones que pueden tener las combinaciones). Se puede descargar de manera gratuita, pero si necesitamos más, cuenta con tres versiones “extendidas” (Epocrates RX Pro, por 99 dólares al año,  Epocrates Essentials, por 159 dólares al año y Epocrates Essentials Deluxe, por 199 dólares al año).

También otro “clásico” es Medscape. Esta app dispone de un enorme conjunto de recursos sobre medicamentos, contraindicaciones y combinaciones, incluyendo vídeos y fotografías. Disponible para iPhone e iPad (además de para otros sistemas como Android o Blackberry), Medscape nos ofrece artículos y noticias médicas de más de 30 especialidades, protocolos para más de 600 procedimientos clínicos, más de 8.000 referencias de medicamentos y suplementos… Un básico indispensable.

Apps de demostración e ilustración

Quizás es en este ámbito donde primero se ha introducido los tablets en la consulta, permitiendo acercar a la silla dental una visión gráfica a los pacientes de los posibles tratamientos, consiguiendo una mayor comprensión y por tanto aceptación. Una marca de implantes ya ha incorporado el iPad junto con un programa de demostración a la compra de implantes obteniendo un gran éxito (DDS-GP).

En este ámbito es una muy buena aplicación 3D Teeth. Odontólogs, estudiantes y familias pueden sacar provecho de esta sencilla pero útil herramienta. Esta app incluye imágenes tridimensionales con información sobre la boca y los dientes, explicaciones de cada pieza dental, así como recomendaciones para el cuidado dental (para adultos y niños) e información sobre la caries, los implantes dentales…  Muy didáctica. Siguiendo esta línea, Dental Expert es de gran utilidad para resolver las preguntas más frecuentes alrededor de la salud buco-dental: todo acerca del blanqueamiento dental, consejos para mantener sana nuestra dentadura, cómo prevenir el mal aliento, la importancia de la dieta y la nutrición en la salud bucal, y un largo etcétera.

Dental Navigator es otra interesante aplicación interactiva, que puede ser utilizada por  para explicar los diferentes métodos de tratamiento a los pacientes.

Apps de Consultas, médicos, hospitales

En este terreno las Apps pueden presentar batalla a la web tradicional, o ser  un complemento a ésta. Hoy en día gran parte de las búsquedas se realizan a través de los smartphones, pero su reducido tamaño no permite visualizar cómodamente  el contenido. En este sentido bajar la aplicación permite sin necesidad de estar conectado (y con la posibilidad de consultar sin conexión) contar con todas las ventajas visuales de una app.

Disculpad que no haya encontrado ejemplos en odontología, pero como cirujano máxilofacial sí tenemos ejemplos de Apps dirigidas a los pacientes. Basadas en fotos   del “antes y después”, ofrecen además gran cantidad de información, ilustraciones y gráficos que sirven de material de apoyo visual para las distintas cirugías faciales: la aplicación del Dr Steven Denberg (Dr. Steven Denenberg’s  Facial Plastic Surgery Before and Afters app) recoge alrededor de 300 fotografías, además de información.

Además tenemos aplicaciones centradas en patologías concretas , como  por  ejemplo es Cleft Lip & Palate, una aplicación dedicada al labio leporino y al paladar hendido desarrollada por el Children’s Hospital de Boston.

Aplicaciones para estudiantes

Si los médicos estamos incorporando cada vez más el iPad y el iPhone no sólo a nuestra vida privada sino también al ámbito profesional, más aún lo hacen los futuros profesionales, que también cuentan con numerosos recursos. Citaré sólo uno, a modo de ejemplo: Standard Dictations. Esta app, pensada para estudiantes de medicina, incluye textos estándar para historias, exámenes físicos, consultas y procedimientos.  Una ayuda nada desdeñable para su día a día en la universidad.

Aplicaciones para medir la evolución de nuestra web

Sin duda ya todos tenemos claro que la web y/o el blog de nuestra consulta es un elemento fundamental para llegar a pacientes (y a futuros pacientes). Controlar en todo momento las visitas que recibimos, analizar qué palabras clave utiliza la gente para llegar hasta nuestra web, o saber de dónde proceden esas visitas es importante para saber qué debemos mejorar, cambiar o potenciar en nuestra página (ya que ésta debe estar siempre “viva” y ofrecer contenido de calidad y relevante a los pacientes).

Para gestionar todo esto desde nuestro propio iPad, una gran herramienta es Analytics for iPad.

Firma digital

Finalmente, me tomo la libertad de acabar este recorrido haciendo mención a una aplicación algo distinta a las anteriormente mencionadas, y a la que por eso no “etiqueto” dentro de ninguno de los apartados. Se trata de Twinia, una aplicación en cuyo desarrollo me he involucrado personalmente, exclusiva para iPad y pensada para el paciente, pero que se utiliza en centros médicos y consultas odontológicas. Twinia está pensada  para mejorar la comunicación  entre médico y paciente: simplifica los procedimientos administrativos en la consulta (ya que los pacientes pueden introducir sus datos directamente en el iPad), aumenta la efectividad del marketing y la comunicación (ya que los centros médicos pueden ofrecer información sobre sus servicios, equipo médico, instalaciones, etc.), hace más ameno el tiempo de espera a los pacientes (ya que cuenta con un apartado dedicado al ocio y entretenimiento) y permite eliminar el papel de la consulta introduciendo la firma digital. Aplicación que espero pronto se extienda en todas las consultas médicas y odontológicas. Hemos de valorar también que hoy en día tener uno o varios iPads en la consulta, además, ofrece sin duda un valor añadido y una diferenciación respecto a la competencia de cara a nuestros pacientes.

Pues aquí concluye este personal recorrido por el “mercado” de Apple, no por falta de contenido, si no de espacio. Seguramente me he dejado aplicaciones que os apasionan y que queréis compartir, por lo que os dejo mi blog donde estará colgado este artículo para que aportéis vuestros descubrimientos.

El número de aplicaciones, lo decíamos al principio, así como sus descargas han alcanzado ya unas cifras de escándalo, y cada día van a más. Sin duda los profesionales de la salud podemos y debemos incorporar aquellas que nos faciliten el trabajo, que nos ayuden a mejorar la relación y la comunicación con nuestro paciente y que, en definitiva, nos permitan ofrecerles una mejor atención y servicio.

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3 Respuestas to “Aplicaciones en Odontología: grandes herramientas de marketing y gestión en nuestra clínica dental”

1. carmen dice:

   7 diciembre, 2011 en 11:38

   interesante articulo junto con otro recientemente publicado en gaceta dental de noviembre “Aplicaciones de las nuevas tecnologías en Odontología: iPhone 4″ del Dr. Gerardo Rodriguez Cagiao.
   las nuevas tecnologias presentes en nuestras vidas parece que invaden tambien nuestro trabajo.
   le felicito por informarnos de las posibilidades que nos ofrecen.
   un saludo y continue con su labor
2. @CarmenMurcia_ dice:

   24 enero, 2012 en 15:40

   Acabo de rescatar este artículo que me sirve de gran ayuda para un proyecto en el que estoy trabajando.
   Mil gracias por compartirlo, Toni.
3. @CarmenMurcia_ dice:

   24 enero, 2012 en 15:46

   Por cierto, busco el “contacto” para enviarte un correo y no lo veo Ö_ö